Rozwiązywanie problemów
Nie możesz otworzyć badania DICOM? Rozwiązania typowych problemów
Większość problemów z otwieraniem badań wynika z jednej z kilku przyczyn: pobieranie lub kopiowanie nie zostało ukończone, skopiowano tylko przeglądarkę z płyty, pliki są projektem w formacie zastrzeżonym, a nie DICOM, archiwum jest zaszyfrowane albo link prowadzi do strony internetowej zamiast do pliku. Poniżej znajdziesz szybkie rozwiązania. Jeśli żadne nie pomoże, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Szybka diagnoza
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| „Nie rozpoznano żadnych plików” | Zaimportowano tylko przeglądarkę lub pliki autostartu | Zaimportuj cały folder z płyty lub plik ZIP |
| Brakuje niektórych warstw lub serii | Kopiowanie lub pobieranie nie zostało ukończone | Skopiuj lub pobierz ponownie; porównaj rozmiar z oryginałem |
| „Link otworzył stronę internetową” | Link do portalu prowadzi do przeglądarki internetowej, a nie do pliku | Użyj przycisku pobierania w portalu lub poproś o bezpośredni link |
| Prośba o hasło | Zaszyfrowane archiwum ZIP, RAR lub 7z | Poproś nadawcę o hasło |
| Tylko plik .inv, .apj lub folder projektu | Format zastrzeżony, nie DICOM | Poproś placówkę o eksport w standardzie DICOM |
| Duże badanie działa wolno lub powoduje zamknięcie aplikacji | Pamięć urządzenia | Otwieraj po jednej serii naraz; zamknij inne aplikacje; użyj iPada z większą ilością pamięci RAM |
| „Za mało miejsca” | Brak wolnego miejsca na urządzeniu | Zwolnij miejsce; rozpakowanie archiwum również wymaga wolnej przestrzeni |
Niekompletne pobieranie
Duże badania pobierane przez sieć komórkową lub w tle bywają niekompletne. Ossidex wznawia przerwane pobieranie z linków, jeśli dana usługa na to pozwala, i ostrzega, gdy archiwum jest niekompletne. Jeśli plik ZIP jest uszkodzony, pobierz go ponownie przez Wi-Fi albo poproś nadawcę o ponowne udostępnienie.
Niewłaściwa zawartość płyty
Wybranie samej .exe przeglądarki lub jednego podfolderu spowoduje pominięcie obrazów. Zawsze importuj folder główny płyty. Zobacz płyty zawierające tylko przeglądarkę dla systemu Windows.
Pliki w formacie zastrzeżonym
Niektóre programy zapisują projekty we własnym formacie. Nie są to pliki DICOM i nie można ich otworzyć w przeglądarkach innych producentów. Eksport w standardzie DICOM jest dostępny w programach Planmeca Romexis, Sidexis, CS 3D Imaging, Ez3D-i, OnDemand3D, NNT i Invivo — poproś o taki eksport.
Kontakt z pomocą techniczną
Regularnie dodajemy obsługę nowych układów płyt. Napisz na adres support@ossidex.com lub użyj formularza pomocy technicznej. Podaj: skąd pochodzi badanie (placówka lub marka skanera), w jaki sposób je otrzymano (płyta, ZIP, link), zrzut ekranu lub listę zawartości folderu głównego oraz komunikat wyświetlony przez Ossidex. Nie wysyłaj obrazów pacjentów, chyba że o nie poprosimy i masz prawo je udostępnić.
Komunikaty i ich znaczenie
| Komunikat | Prawdopodobna przyczyna | Co zrobić |
|---|---|---|
| Nie rozpoznano żadnych plików / brak obsługiwanej zawartości | Zaimportowano tylko program przeglądarki lub plik DICOMDIR | Zaimportuj cały folder z płyty |
| Wybrano program dla systemu Windows | Wybrano plik przeglądarki .exe z płyty | Użyj sugerowanego przycisku, aby wybrać folder |
| Archiwum jest niekompletne lub nie można go odczytać | Pobieranie przerwano przed końcem lub plik jest uszkodzony | Pobierz ponownie; w przypadku linku pozwól Ossidex wznowić pobieranie |
| Wymagane hasło | Archiwum jest zaszyfrowane | Poproś nadawcę o hasło |
| Zamiast pliku otwiera się strona | Link otwiera przeglądarkę internetową | Poproś o bezpośredni link do pobrania albo link z Drive, Dropbox lub WeTransfer |
| Format zastrzeżony | Pliki projektu danego producenta, nie DICOM | Poproś o eksport DICOM |
| Za mało miejsca | Rozpakowanie wymaga tymczasowego miejsca | Zwolnij miejsce w ilości mniej więcej dwukrotnie większej niż rozmiar archiwum |
Pliki pomijane w starszych wersjach
Niektóre płyty zawierają obrazy DICOM bez typowych unikatowych identyfikatorów (UID) lub zdjęcia kliniczne zapisane jako JPEG bez rozszerzenia pliku. Od wersji 1.11.1 Ossidex odzyskuje oba rodzaje plików: obrazy bez UID są automatycznie grupowane w badanie, a pliki JPEG bez rozszerzenia pozostają w badaniu, z którym zostały dostarczone. Jeśli płyta nie otwierała się we wcześniejszej wersji, zaktualizuj aplikację i zaimportuj ją ponownie.
Informacje dla pomocy technicznej
- Komunikat wyświetlony przez Ossidex (najlepiej zrzut ekranu).
- Układ płyty lub archiwum: zrzut ekranu folderu głównego w aplikacji Pliki.
- Jeśli wiesz, podaj źródło badania (placówkę, markę skanera, oprogramowanie).
- Nie wysyłaj obrazów pacjentów, chyba że o nie poprosimy i masz prawo je udostępnić.
Napisz na adres support@ossidex.com lub użyj formularza kontaktowego. Regularnie dodajemy do aplikacji obsługę nowych układów płyt.
Pomoc w przypadku konkretnego pliku lub problemu z importem
- DICOMDIR otwiera się, ale nie wyświetla obrazów: co zrobić
- Jak otworzyć zabezpieczony hasłem plik ZIP DICOM na iPhonie
- Plik ZIP DICOM jest niekompletny lub rozpakowywanie zatrzymuje się: co zrobić
- Badanie DICOM pokazuje tylko jeden obraz: gdzie są pozostałe przekroje?
- Nieobsługiwana składnia transferu DICOM: jak otworzyć obrazy
Często zadawane pytania
Ossidex informuje, że archiwum wymaga hasła, którego nie mam.
Archiwum zostało zaszyfrowane przez nadawcę. Tylko nadawca może podać Ci hasło.
Czy Ossidex może otwierać pliki JPEG lub PDF otrzymane z placówki?
Zdjęcia i pliki PDF znajdujące się w badaniu są zachowywane razem z nim, a obrazy JPEG bez rozszerzenia są odzyskiwane. Sam raport PDF jest dokumentem, a nie badaniem obrazowym.
Badanie otwiera się w 2D, ale funkcja MPR jest niedostępna.
MPR i 3D wymagają serii równoległych warstw, a w przypadku własnych badań także wersji Pro. Skauty, pojedyncze zdjęcia RTG i niektóre serie MRI nie mogą być rekonstruowane.
Gdzie zgłosić błąd?
Skorzystaj z formularza pomocy technicznej lub napisz na adres support@ossidex.com.
Related pages
Pomoc techniczna
Uzyskaj pomoc dotyczącą przeglądarki DICOM Ossidex. Szybkie odpowiedzi o imporcie, subskrypcjach i prywatności; kontakt w razie problemów technicznych.
Otwieranie płyty DICOM na iPhonie lub iPadzie
Otwórz badanie DICOM z kliniki na iPhonie lub iPadzie z USB, folderu lub linku. Sprawdź, jak je zaimportować i przeglądać.
Otwieranie badania z linku do chmury
Otwórz TK, MRI lub CBCT z Google Drive, Dropbox, OneDrive, WeTransfer lub iCloud na iPhonie albo iPadzie. Wklej link w Ossidex, aby pobrać pliki.
Obsługiwane formaty: DICOM, NIfTI, obrazy, modele i archiwa
Formaty obsługiwane przez Ossidex na iPhonie i iPadzie: DICOM z TK, MRI, CBCT i USG, NIfTI-1/2, obrazy, PDF, modele STL/PLY/OBJ oraz archiwa ZIP, RAR, 7z, ISO.