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DICOM-Untersuchung lässt sich nicht öffnen? Lösungen für häufige Probleme

Wenn sich eine Untersuchung nicht öffnen lässt, liegt das meist an einem von wenigen Problemen: Der Download oder Kopiervorgang ist unvollständig, es wurde nur der Viewer der Disc kopiert, es handelt sich um proprietäre Projektdateien statt um DICOM, das Archiv ist verschlüsselt oder der Link führt zu einer Webseite statt zu einer Datei. Für jedes Problem finden Sie unten eine schnelle Lösung. Wenn nichts davon hilft, wenden Sie sich an den Support.

Vom Ossidex-Team · So erstellen und überprüfen wir diese Seiten · Updated

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Schnelldiagnose

SymptomWahrscheinliche UrsacheLösung
„Nichts erkannt“Es wurden nur der Viewer oder Autostartdateien importiertImportieren Sie den gesamten Disc-Ordner oder die ZIP-Datei
Einige Schichten oder Serien fehlenUnvollständiger Kopiervorgang oder DownloadKopieren oder laden Sie die Dateien erneut herunter; vergleichen Sie die Größe mit der Quelle
„Der Link hat eine Webseite geöffnet“Portal-Link zu einem Online-Viewer statt zu einer DateiVerwenden Sie die Download-Schaltfläche des Portals oder bitten Sie um einen direkten Link
PasswortabfrageVerschlüsselte ZIP-, RAR- oder 7z-DateiFragen Sie den Absender nach dem Passwort
Nur .inv, .apj oder ein ProjektordnerProprietäres Format, kein DICOMBitten Sie die Klinik um einen Export im DICOM-Standard
Langsam oder wird bei einer großen Untersuchung geschlossenGerätespeicherÖffnen Sie jeweils nur eine Serie, schließen Sie andere Apps und verwenden Sie ein iPad mit mehr RAM
„Nicht genügend Speicherplatz“Gerätespeicher vollGeben Sie Speicherplatz frei; zum Entpacken von Archiven wird zusätzlicher Platz benötigt

Unvollständige Downloads

Große Untersuchungen, die über mobile Daten oder im Hintergrund heruntergeladen werden, sind manchmal unvollständig. Ossidex setzt unterbrochene Downloads über Links fort, sofern der Dienst dies ermöglicht, und weist auf unvollständige Archive hin. Laden Sie eine beschädigte ZIP-Datei erneut über WLAN herunter oder bitten Sie den Absender, sie erneut freizugeben.

Falscher Ordner der Disc

Wenn Sie nur den .exeViewer oder einen Unterordner auswählen, bleiben die Bilder zurück. Importieren Sie immer den übergeordneten Ordner der Disc. Siehe Discs mit ausschließlich einem Windows-Viewer.

Proprietäre Dateien

Manche Programme speichern Projekte in einem eigenen Format. Diese Dateien sind kein DICOM und lassen sich nicht mit Viewern anderer Anbieter öffnen. Ein DICOM-Export im Standardformat ist in Planmeca Romexis, Sidexis, CS 3D Imaging, Ez3D-i, OnDemand3D, NNT und Invivo verfügbar – fragen Sie danach.

Support kontaktieren

Wir erweitern regelmäßig die Unterstützung für neue Disc-Formate. Schreiben Sie an support@ossidex.com oder verwenden Sie das Supportformular und geben Sie Folgendes an: Herkunft der Aufnahme (Klinik oder Scannerhersteller), Übertragungsweg (Disc, ZIP-Datei oder Link), einen Screenshot oder eine Liste des obersten Ordners sowie die von Ossidex angezeigte Meldung. Bitte senden Sie keine Patientenbilder, es sei denn, wir bitten Sie darum und Sie dürfen diese weitergeben.

Meldungen und ihre Bedeutung

AnzeigeWahrscheinliche UrsacheWas Sie tun können
Nichts erkannt / keine verwendbaren InhalteEs wurde nur der Viewer oder die DICOMDIR-Datei importiertImportieren Sie den gesamten Disc-Ordner
Sie haben ein Windows-Programm ausgewähltDie .exe-Datei des Disc-Viewers wurde ausgewähltVerwenden Sie die vorgeschlagene Schaltfläche, um den Ordner auszuwählen
Archiv unvollständig oder nicht lesbarDer Download wurde vorzeitig abgebrochen oder die Datei ist beschädigtLaden Sie die Datei erneut herunter; bei einem Link kann Ossidex den Download fortsetzen
Passwort erforderlichDas Archiv ist verschlüsseltFragen Sie den Absender nach dem Passwort
Statt einer Datei wird eine Webseite geöffnetDer Link öffnet einen Web-ViewerBitten Sie um einen direkten Download-Link oder einen Link über Drive, Dropbox oder WeTransfer
Proprietäres FormatProjektdateien des Herstellers, kein DICOMBitten Sie um einen DICOM-Export
Nicht genügend SpeicherplatzZum Entpacken wird vorübergehend zusätzlicher Speicherplatz benötigtGeben Sie ungefähr das Doppelte der Archivgröße an Speicherplatz frei

Dateien, die ältere Versionen übersprungen haben

Manche Discs enthalten DICOM-Bilder ohne die üblichen eindeutigen Kennungen (UIDs) oder klinische Fotos im JPEG-Format ohne Dateiendung. Seit Version 1.11.1 kann Ossidex beide Arten verarbeiten: Bilder ohne UIDs werden automatisch zu einer Untersuchung zusammengefasst, und JPEG-Dateien ohne Dateiendung bleiben bei der Untersuchung, zu der sie gehören. Wenn eine Disc mit einer früheren Version nicht geöffnet werden konnte, aktualisieren Sie die App und importieren Sie sie erneut.

Informationen für den Support

  • Die von Ossidex angezeigte Meldung (idealerweise als Screenshot).
  • Die Ordnerstruktur der Disc oder des Archivs: ein Screenshot des obersten Ordners in der Dateien-App.
  • Herkunft der Untersuchung (Klinik, Scannerhersteller, Software), falls bekannt.
  • Bitte senden Sie keine Patientenbilder, es sei denn, wir bitten Sie darum und Sie sind zu deren Weitergabe berechtigt.

Schreiben Sie an support@ossidex.com oder verwenden Sie das Kontaktformular. Neue Disc-Formate werden regelmäßig zur App hinzugefügt.

Häufig gestellte Fragen

Ossidex meldet, dass das Archiv ein Passwort benötigt, das ich nicht habe.

Der Absender hat das Archiv verschlüsselt. Nur der Absender kann Ihnen das Passwort geben.

Kann Ossidex JPEG- oder PDF-Dateien aus einer Klinik öffnen?

Fotos und PDFs innerhalb einer Untersuchung bleiben bei dieser erhalten. JPEG-Bilder ohne Dateiendung werden ebenfalls wiederhergestellt. Ein einzelner Befundbericht im PDF-Format ist ein Dokument und keine bildgebende Untersuchung.

Meine Untersuchung lässt sich in 2D öffnen, aber MPR ist nicht verfügbar.

Für MPR und 3D werden mehrere parallele Schichten benötigt; bei eigenen Untersuchungen ist außerdem Pro erforderlich. Scout-Aufnahmen, einzelne Röntgenbilder und manche MRT-Serien lassen sich nicht rekonstruieren.

Wo kann ich einen Fehler melden?

Verwenden Sie das Supportformular oder schreiben Sie an support@ossidex.com.

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