Sorun giderme
DICOM tetkiki açılmıyor mu? Yaygın sorunlara yönelik çözümler
Açılmayan tetkiklerin çoğunda sorun birkaç nedenden kaynaklanır: indirme veya kopyalama işlemi tamamlanmamıştır, yalnızca diskteki görüntüleyici kopyalanmıştır, dosyalar DICOM yerine özel bir proje biçimindedir, arşiv şifrelenmiştir ya da bağlantı bir dosya yerine web sayfasına yönlendiriyordur. Her sorun için aşağıda hızlı bir çözüm bulabilirsiniz. Hiçbiri işe yaramazsa destek ekibiyle iletişime geçin.
Hızlı tanı
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| “Hiçbir içerik tanınmadı” | Yalnızca görüntüleyici veya otomatik çalıştırma dosyaları içe aktarıldı | Disk klasörünün tamamını veya ZIP dosyasını içe aktarın |
| Bazı kesitler veya seriler eksik | Kopyalama ya da indirme tamamlanmadı | Yeniden kopyalayın veya indirin; boyutu kaynakla karşılaştırın |
| “Bağlantı bir web sayfası açtı” | Bağlantı, dosya yerine çevrimiçi görüntüleyici sunan bir portala yönlendiriyor | Portalın indirme düğmesini kullanın veya doğrudan bağlantı isteyin |
| Parola isteniyor | Şifrelenmiş ZIP, RAR veya 7z arşivi | Parolayı gönderen kişiden isteyin |
| Yalnızca .inv, .apj veya bir proje klasörü var | DICOM değil, özel bir biçim | Klinikten standart DICOM olarak dışa aktarmasını isteyin |
| Büyük tetkikte yavaşlıyor veya kapanıyor | Cihaz belleği yetersiz | Her seferinde bir seri açın; diğer uygulamaları kapatın; RAM'i daha yüksek bir iPad kullanın |
| “Yeterli alan yok” | Cihazın depolama alanı dolu | Yer açın; arşivleri açmak için ek alana ihtiyaç vardır |
İndirme tamamlanmadı
Mobil veriyle veya arka planda indirilen büyük tetkikler bazen eksik kalabilir. Ossidex, hizmetin izin verdiği durumlarda kesintiye uğrayan bağlantı indirmelerine kaldığı yerden devam eder ve arşiv eksikse uyarı verir. ZIP dosyası zarar görmüşse Wi-Fi üzerinden yeniden indirin veya gönderen kişiden tekrar paylaşmasını isteyin.
Diskin yanlış kısmı
.exeYalnızca görüntüleyiciyi veya bir alt klasörü seçerseniz görüntüler aktarılmaz. Her zaman diskin en üst klasörünü içe aktarın. Bkz. yalnızca Windows görüntüleyicisi içeren diskler.
Özel biçimli dosyalar
Bazı yazılımlar projeleri kendi biçimlerinde kaydeder. Bunlar DICOM değildir ve üçüncü taraf görüntüleyicilerde açılamaz. Planmeca Romexis, Sidexis, CS 3D Imaging, Ez3D-i, OnDemand3D, NNT ve Invivo yazılımlarında standart DICOM dışa aktarımı mevcuttur; bu biçimde dışa aktarım isteyin.
Destek ekibiyle iletişime geçin
Yeni disk düzenleri için desteği düzenli olarak ekliyoruz. support@ossidex.com adresine yazın veya destek formunu kullanın. Şu bilgileri ekleyin: görüntülerin kaynağı (klinik veya tarayıcı markası), size nasıl ulaştığı (disk, ZIP, bağlantı), en üst klasörün ekran görüntüsü ya da dosya listesi ve Ossidex'in gösterdiği mesaj. Biz istemediğimiz ve paylaşma izniniz olmadığı sürece lütfen hasta görüntülerini göndermeyin.
Mesajlar ve anlamları
| Ekranda gördüğünüz | Olası neden | Yapmanız gereken |
|---|---|---|
| Hiçbir içerik tanınmadı / kullanılabilir içerik yok | Yalnızca görüntüleyici programı veya DICOMDIR içe aktarıldı | Disk klasörünün tamamını içe aktarın |
| Bir Windows programı seçtiniz | Diskteki .exe görüntüleyici seçildi | Klasörü seçmek için önerilen düğmeyi kullanın |
| Arşiv eksik veya okunamıyor | İndirme erken durdu veya dosya zarar gördü | Yeniden indirin; bağlantı üzerinden indiriyorsanız Ossidex'in indirmeye devam etmesini bekleyin |
| Parola gerekli | Arşiv şifrelenmiş | Parolayı gönderen kişiden isteyin |
| Dosya yerine sayfa açılıyor | Bağlantı bir web görüntüleyici açıyor | Doğrudan indirme, Drive, Dropbox veya WeTransfer bağlantısı isteyin |
| Özel biçim | DICOM olmayan, üreticiye özel proje dosyaları | DICOM olarak dışa aktarım isteyin |
| Yeterli alan yok | Arşivi açmak için geçici alana ihtiyaç vardır | Arşiv boyutunun yaklaşık iki katı kadar boş alan bırakın |
Eski sürümlerin atladığı dosyalar
Bazı disklerde olağan benzersiz tanımlayıcıları (UID) bulunmayan DICOM görüntüleri veya dosya uzantısı olmadan JPEG biçiminde kaydedilmiş klinik fotoğraflar bulunur. Ossidex 1.11.1 sürümünden itibaren her iki dosya türünü de kurtarır: UID içermeyen görüntüler otomatik olarak bir tetkik altında gruplandırılır ve uzantısız JPEG'ler geldikleri tetkikle birlikte tutulur. Disk daha eski bir sürümde açılmadıysa uygulamayı güncelleyip yeniden içe aktarın.
Destek ekibine göndermeniz gerekenler
- Ossidex'in gösterdiği mesaj (tercihen ekran görüntüsü).
- Diskin veya arşivin düzeni: Dosyalar uygulamasındaki en üst klasörün ekran görüntüsü.
- Biliyorsanız tetkikin kaynağı (klinik, tarayıcı markası, yazılım).
- Biz istemediğimiz ve paylaşma hakkınız olmadığı sürece lütfen hasta görüntülerini göndermeyin.
support@ossidex.com adresine yazın veya iletişim formunu kullanın. Yeni disk düzenleri uygulamaya düzenli olarak eklenir.
Belirli bir dosya veya içe aktarma sorunuyla ilgili yardım
- DICOMDIR açılıyor ancak görüntüler görünmüyor: ne yapmalı
- iPhone’da parola korumalı bir DICOM ZIP dosyası nasıl açılır
- DICOM ZIP dosyası eksik veya ayıklama işlemi duruyor: ne yapmalı
- DICOM tetkikimde yalnızca bir görüntü görünüyor: diğer kesitler nerede?
- DICOM desteklenmeyen aktarım söz dizimi: görüntüler nasıl açılır
Sık sorulan sorular
Ossidex, arşivi açmak için parolaya ihtiyaç olduğunu söylüyor ama bende parola yok.
Arşiv, gönderen kişi tarafından şifrelenmiş. Parolayı yalnızca gönderen kişi verebilir.
Ossidex klinikten gelen JPEG veya PDF dosyalarını açabilir mi?
Bir tetkikteki fotoğraflar ve PDF'ler tetkikle birlikte tutulur; uzantısı olmayan JPEG görüntüler de kurtarılır. Tek başına bulunan rapor PDF'si bir belgedir, görüntü tetkiki değildir.
Tetkikim 2D açılıyor ama MPR kullanılamıyor.
MPR ve 3D için paralel kesitlerden oluşan bir seri gerekir; kendi tetkiklerinizde ayrıca Pro gerekir. Scout görüntüleri, tekil röntgenler ve bazı MR serileri yeniden oluşturulamaz.
Bir hatayı nereye bildirebilirim?
Destek formunu kullanın veya support@ossidex.com adresine e-posta gönderin.
Related pages
Destek
Ossidex DICOM Görüntüleyici desteği: İçe aktarma, abonelik ve gizlilik sorularınız için bize ulaşın.
iPhone veya iPad’de DICOM CD’yi açma
DICOM tetkikini iPhone veya iPad’de USB, klasör ya da bağlantıdan açın; içe aktarmayı ve görüntüleme araçlarını öğrenin.
Bulut bağlantısından tetkik açın
Google Drive, Dropbox, OneDrive, WeTransfer veya iCloud’dan paylaşılan BT, MR ya da CBCT tetkikini iPhone veya iPad’de Ossidex’e bağlantıyı yapıştırarak açın.
Desteklenen biçimler: DICOM, NIfTI, görüntüler, modeller ve arşivler
iPhone ve iPad’de Ossidex biçimleri: DICOM BT, MR, CBCT ve ultrason; NIfTI-1/2; görüntüler; PDF; STL/PLY/OBJ modelleri ve ZIP, RAR, 7z, ISO arşivleri.